affiche pour rendez vous non honoré

Justement pour 79 % des répondants à l’enquête, un rendez-vous non honoré représente une problématique majeure dans leur organisation quotidienne. En effet, il a deux conséquences majeures. La première, c’est que les rendez-vous non honorés par certains privent d’autres patients d’un accès aux soins sur le créneau désormais 1 Rendez-vous sur votre agenda et ouvrez le rendez-vous du petit malin qui n'a pas honoré son RDV : 2/ Cliquez sur Pas venu, tout en bas de la fenêtre du rendez-vous : 3/ Si vous aviez Honorezle rendez-vous pris et respecter strictement le créneau horaire du rendez-vous. Portez un masque lors du rendez-vous et apportez votre stylo personnel pour limiter les risques de propagation de la COVID-19. Respectez les gestes barrières, les consignes sanitaires et de sécurité au sein de la Mairie. Prise de rendez-vous en ligne Grâcenotamment au temps médical gagné par la baisse de 60 % des rendez-vous non honorés. Une dynamique qui pousse Doctolib à prévoir déjà l'embauche de « 3 à 4000 personnes d'ici 2024 ». rendezvous non honoré. 12/08/2022 15h48. Rdv confirmé par SMS la veille - déjà le SMS reçu du prestataire ne fait pas sérieux ! Attente toute la matinée pour rien - ils ne sont même pas Site De Rencontre Kabyle En France. AccueilProduitLogiciel métierHelloDocAgenda et rappelRetourAccès à distanceAccueil patientAgenda et rappelComptabilité libéraleDossiers patientsFacturationPartage de documentsPrescriptionSauvegarde de donnéesTéléconsultationTiers payant intégralVaccinationPack MatérielOptimisez le planning de votre cabinet avec un agenda connecté ! Connexion de l'agenda en ligne CLICKDOC PRO à votre logiciel pour une intégration optimale dans votre environnement de et consultation des rendez-vous depuis tous vos équipements ordinateur, tablette, indépendante au sein de votre agenda sans perturber l'affichage de vos confrères ou du des rendez-vous pris consultables à tout moment motifs de consultations, nouveaux patients ou encore annulations de des consignes vers un autre praticien, le secrétariat ou le télésecrétariat par le biais d'un système de post-it d'un rendez-vous par simple "Glisser/Déposer".Réduction des rendez-vous non honorés avec l’option Rappel de rendez-vous ». Vos patients reçoivent des notifications par email et/ou par SMS que vous pouvez CLICKDOC PRO dans HelloDoc Environ 8% des patients qui ont pris un rendez-vous chez le médecin, le dentiste, le kiné ou le dermatologue ne se présentent pas et ne préviennent pas, révèle une enquête menée par le Syndicat Neutre pour Indépendants SNI auprès de 588 titulaires d'une profession médicale ou paramédicale. Et ce phénomène est en croissance il y a deux ans, le "no show" ne concernait encore que 5% des patients. Selon le SNI, ces rendez-vous manqués représenteraient, en moyenne, un manque à gagner de 100 à 250 euros par semaine. Pour tenter d'enrayer la tendance, de plus en plus de praticiens envoient un e-mail ou un SMS de rappel la veille ou quelques jours avant le rendez-vous fixé. Indemnisation Si malgré cela le patient pose un lapin, le code de déontologie autorise son médecin à lui réclamer une indemnisation raisonnable s’il prouve qu’il a subi un préjudice du fait du non-respect du rendez-vous. Mais à condition que le patient ait été dûment informé à l’avance des circonstances dans lesquelles une indemnisation pourrait lui être réclamée. Environ ¼ des professionnels de la santé facture généralement ou systématiquement des indemnités. Nombreux sont ceux qui ont affiché un avis dans leur salle d’attente indiquant qu’un rendez-vous manqué sera facturé s’il n’a pas été annulé au moins 24h à l’avance. Il est bien sûr tenu compte des cas de force majeure et autres circonstances exceptionnelles. Un oubli peut arriver à tout le monde. La plupart des praticiens qui réclament un dédommagement à titre d’indemnisation facturent une partie des honoraires ou un montant forfaitaire. 100 à 250€ Le manque à gagner Selon une enquête du SNI, les rendez-vous manqués occasionnent, en moyenne, un manque à gagner de 100 à 250 euros par semaine pour les professionnels de la santé. En revanche, 4 sur 10 ne réclament rien, par peur de perdre des patients ou parce qu’ils sont convaincus que le patient ne paiera de toute façon pas, ou encore car ils estiment que la législation est trop vague. Légiférer et fixer une indemnité? 9 sur 10 souhaitent dès lors l’instauration d’une réglementation claire qui fixe une indemnisation spécifique. "D’abord pour éviter les discussions et ensuite parce qu’en pratique, un avis dans les salles d’attente ne suffira souvent pas à imposer le paiement d’une indemnisation", explique Christine Mattheeuws, présidente du SNI. "Celui qui annule son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance ne devrait pas être pénalisé. Par contre, celui qui ne fait pas l’effort d’annuler ou le fait en dernière minute devrait payer un dédommagement. Il serait logique que le montant de l’indemnité soit fixé par la loi afin que les médecins et les autres professionnels de la santé puissent s’y référer en toute transparence vis-à-vis des patients, sans s’engager dans des discussions", conclut Christine Mattheeuws. Celui qui annule son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance ne devrait pas être pénalisé. Par contre, celui qui ne fait pas l’effort d’annuler ou le fait en dernière minute devrait payer un dédommagement Christine Mattheeuws présidente du SNI La ministre fédérale de la Santé, Maggie De Block Open Vld estime pour sa part que le respect mutuel est "la base" et que médecin devrait au besoin le rappeler au patient négligent. Selon elle, "on ne peut tout fixer dans des règles et des lois. Ce n’est ni possible ni souhaitable", notamment à cause du fardeau administratif supplémentaire que cela génèrerait. "Comment allez-vous tout vérifier? Quid si le patient refuse de payer? Qui assure la médiation?", interroge-t-elle. "En cas de manque de respect, rien n'empêche de mettre un terme à la relation", conclut Maggie De Block. Dans les faits, c’est en effet souvent comme ça que cela se termine. Besoin d'aide ? À quoi correspond la fonctionnalité “Multi-prestation” et comment l’utiliser ? Comment créer des Prestations multiples ? Comment m'assurer que mon application Booksy est à jour ? Comment fonctionne Booksy ? Quelle application me correspond ? Booksy Biz Pro mobile vs tablette Dois-je confirmer les réservations effectuées par les clients ? Comment puis-je définir un temps libre entre deux rendez-vous ? Je souhaite programmer un jour de fermeture ou des vacances. Comment puis-je l’indiquer dans mon agenda ? Les clients reçoivent-ils des rappels de Booksy pour les rendez-vous à venir ? Les clients peuvent-ils annuler ou reprogrammer un rendez-vous quand ils le veulent ? Comment se déroule le passage à la caisse ? Comment configurer mes journées de caisse ? En quoi consiste les paiements mobiles ? Comment configurer mes paiements mobiles ? Pouvez-vous m’en dire plus à propos du traitement des paiements ? Que faire si mon paiement est annulé ? Comment puis-je savoir quand les paiements seront versés sur mon compte en banque ? Pourquoi mes données doivent-elles être vérifiées ? De quoi ai-je besoin pour obtenir la vérification de mon compte ? Quel type de relevé bancaire est accepté pour la vérification KYC ? Que faire si je rencontre des problèmes lors de la vérification de mon compte bancaire ? Comment modifier les informations relatives à mon compte bancaire ? Comment puis-je contacter mes clients ? Comment ajouter et/ou inviter mes clients à utiliser Booksy ? Qu’est-ce qu’un client bloqué ? Comment ajouter des produits ? Comment vendre en ligne mes produits avec Booksy ? Comment utiliser les messages marketing ? Comment configurer et utiliser les promotions ? Comment ajouter et inviter des clients ? Comment créer une publication sur les réseaux sociaux ? Comment ajuster les prix pour certains jours ? Activer la réservation en ligne Comment ajouter un bouton Prendre rendez-vous sur Facebook ? Comment créer/vendre des cartes cadeaux ? Comment créer/vendre des cures ? Comment créer/vendre les cartes d’abonnement ? Quelle est la différence entre les pré-paiements et les frais d’annulation ? En quoi consiste la facturation automatique des frais d’annulation ? Comment configurer ma protection contre les rendez-vous non honorés ? Comment mes frais d’annulation interagissent-ils avec ma politique d’annulation dans mes paramètres Booksy ? Qu’est-ce qu’un client de confiance ? Comment procéder au remboursement d’un pré-paiement ou de frais d’annulation ? Puis-je choisir de renoncer aux frais d’annulation si je le souhaite ? Comment exporter des rapports depuis Booksy ? Est-il possible de voir toutes mes transactions grâce aux statistiques et aux rapports de Booksy ? Comment copier mes horaires dans d’autres semaines ? Comment modifier les horaires pour un seul collaborateur ? Comment indiquer la fermeture de mon entreprise pour un jour spécifique ? Comment ajuster mes heures d’ouverture pour un jour spécifique ? Comment ajouter un collaborateur ? Comment ajuster les heures de travail de mes collaborateurs ? Comment ajouter un équipement ? Mes collaborateurs peuvent-ils gérer leurs propres agendas sur Booksy ? Comment gérer les accès ? Puis-je attribuer une prestation ou une catégorie particulière à un collaborateur ? Comment puis-je accéder au lien de mon profil Booksy afin de le partager avec mes clients ? Comment vendre en ligne mes produits avec Booksy ? Comment configurer une entreprise avec deux adresses ? Comment modifier les informations de mon établissement ? Comment définir mes heures d’ouverture habituelles ? Comment indiquer la fermeture de mon établissement pour un jour spécifique ? Comment ajuster mes heures d’ouverture pour un jour spécifique ? Puis-je choisir plus d’une catégorie professionnelle ? Définir vos paramètres de réservation Comment configurer les prestations ? Comment regrouper des prestations en catégories ? Comment créer des prestations avec des tarifs et des durées variables ? Mon salon propose des prestations avec des options, comment les mettre en avant ? Une option peut-elle faire varier le prix de la prestation globale ? Est-ce que ces options sont disponibles en-dehors de la prestation ? Comment supprimer mon compte ? Comment contacter le service support ? Your search for “Flying Bisons” didn’t return any results... Vous avez encore des questions ? Contactez-nous Quoi de neuf ? Général Agenda et rendez-vous Caisse et paiements Clients Inventaire Marketing Réservation en ligne Cartes cadeaux et cures Protection contre les rendez-vous non honorés Rapports Horaires Gestion du personnel et équipements Profil Configuration de votre établissement Aide Quoi de neuf ? À quoi correspond la fonctionnalité “Multi-prestation” et comment l’utiliser ? 1. La fonctionnalité “Multi-prestation” vous permet de regrouper plusieurs prestations existantes en un seul RDV. En plus de réduire votre temps de gestion, la fonctionnalité “Multi-prestation” vous permet de vous démarquer de la concurrence et d’offrir une expérience client personnalisée. Organisez vos RDV à prestations multiples directement depuis votre Agenda ; vos clients pourront alors effectuer leurs réservations via l’application mobile Booksy Client ou sur Prestations multiples peuvent être proposées sous deux options - En Série Prestation multi-étapes prestations qui s'enchaînent successivement. Des temps de pause entre chaque étape peuvent être En Simultané Prestation duo prestations effectuées en même temps, les créneaux horaires de plusieurs employés peuvent être bloqué en même temps. Comment créer des Prestations multiples ? Pour paramétrer la fonctionnalité “multi-prestation”, au minimum deux prestations existantes doivent être paramétrées au préalable. 1. Cliquez sur la page Configuration Profil > Configuration2. Dans Configuration des prestations, choisissez Multi-prestation 3. Cliquez ensuite sur l’icône + »Note pour créer une prestation multi-étapes, deux prestations au minimum doivent être préalablement paramétrées. Sélectionnez ensuite votre option de prestation multiple a. En Série les prestations sont effectuées successivement, libre à vous de définir le temps de pause entre les différents En Simultané les prestations sont effectuées en même temps, ce qui implique la présence de plusieurs membres de votre Associer les prestations à une multi-prestation5. Définir la tarification a. Tarification de baseb. Tarification personnalisée Comment m'assurer que mon application Booksy est à jour ? Chaque semaine, nous mettons à jour votre application pour ajouter des fonctionnalités, corriger des anomalies et améliorer de manière générale les performances du logiciel. Si votre application Booksy Biz ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, elle a probablement besoin d'une mise à jour. Recherchez Booksy Biz » dans l'App Store d'Apple ou Google Play pour vérifier que l'application soit bien à jour. Général Comment fonctionne Booksy ? Booksy est principalement un agenda en ligne, mais notre application offre bien plus que la prise de rendez-vous. Sa plateforme vous aide à gérer votre activité, selon vos vous vous inscrivez sur Booksy, vous profitez de Booksy Biz Pro une solution complète disponible sur mobile, tablette et desktop. Bien que seules les fonctionnalités de base soient accessibles sur mobile, si vous vous connectez sur votre tablette ou sur votre ordinateur, vous accéderez à plus de fonctionnalités avancées, telles que les rapports, les inventaires, les horaires, les forfaits et les cartes d’ pour les clients une application pratique et intuitive où les nouveaux clients peuvent découvrir vos prestations, et où l’ensemble de vos clients, nouveaux ou existants, peuvent prendre rendez-vous directement depuis leur téléphone 24h/24, 7j/7. Quelle application me correspond ? Booksy est la solution tout-en-un pour gérer vos réservations, promouvoir votre activité, simplifier votre quotidien, et développer votre communauté. C’est aussi l’application sur laquelle les clients peuvent trouver leurs prestataires préférés, et découvrir de nouveaux professionnels grâce à notre Booksy pour les professionnelsBooksy BizCouleur gris foncéAperçu Booksy Biz est notre solution mobile conçue pour gérer les fonctionnalités de base de votre établissement – en déplacement. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées – optez pour Booksy Biz Pro et connectez-vous sur votre tablette ou sur votre ordinateur pour gérer les horaires, suivre les inventaires, générer des rapports, proposer des cartes d’abonnement et accéder à toutes nos fonctionnalités concernant vos prestations et qui cela s’adresse-t-il aux gérants d’établissements indépendants, mais cette version convient également aux équipes à la recherche d’une solution mobile simple d’ l’utiliser sur mobileComment y accéder l’application Booksy Biz est téléchargeable depuis Google Play ou Apple Biz ProCouleur gris clairAperçu Booksy Biz Pro est une solution complète conçue pour vous aider à gérer les besoins grandissants de votre établissement depuis votre ordinateur. Booksy Biz Pro fonctionne en parallèle de l’application mobile Booksy Biz afin que vous et votre personnel puissiez rester connectés – même lorsque vous êtes en qui cela s’adresse-t-il aux équipes à l’activité chargée et aux indépendants ambitieux à la recherche d’une solution complète pour gérer leur l’utiliser sur tablette, sur ordinateurComment y accéder l’application Booksy Biz Pro est téléchargeable depuis Google Play ou Apple Store, ou accessible via le site Web Booksy pour les clients BooksyCouleur bleu turquoiseAperçu Booksy facilite la prise de rendez-vous pour vos clients à tout moment, où qu’ils soient. Vos clients peuvent rechercher des prestations de beauté, de bien-être et de santé pour trouver des prestataires locaux, comparer les tarifs, et consulter les créneaux qui cela s’adresse-t-il aux clientsOù l’utiliser sur mobile, sur le site Web y accéder l’application Booksy est téléchargeable depuis Google Play ou Apple Store. Booksy Biz Pro mobile vs tablette Notre service disponible sur tablette ou sur le Web est conçu pour vous aider à gérer vos activités directement depuis votre salon. Nous avons conscience que lorsque vous êtes en rendez-vous, il peut se passer beaucoup de choses alors que vous êtes en déplacement. Booksy Biz Pro s’intègre à l’application mobile Booksy Biz pour vous permettre, à vous et à votre personnel, d’accéder aux fonctions de base de l’entreprise tout en vous déplaçant d’un rendez-vous à un nombreuses fonctionnalités sur mobile fonctionnent de la même manière que celles disponibles sur tablette ou sur le Web, mais dans certains cas, elles peuvent être différentes. Retrouvez la comparaison complète ci-dessous Agenda et rendez-vous* Caisse les caisses doivent être gérées sur tablette ou sur le Web. La caisse ne prend pas en charge les paiements en plusieurs fois sur mobile. Gestion des clients* Outils de marketing* Cartes cadeaux et cures les cartes cadeaux peuvent être encaissées sur mobile. La caisse ne prend pas en charge la vente de nouvelles cartes cadeaux, de forfaits ou de cartes d’abonnement sur mobile. Profil professionnel* Niveau de maîtrise* Horaires fonctionnalité indisponible sur mobile Collaborateurs et équipements le personnel peut être ajouté sur mobile, mais les commissions et les horaires sont uniquement disponibles sur tablette sur le Web. Inventaire fonctionnalité indisponible sur mobile Statistiques et rapports sur mobile, les gérants ont un aperçu de la performance de l’entreprise. Les collaborateurs peuvent avoir accès à leurs propres statistiques de performance. Aide en ligne** même fonctionnalité sur mobile et sur tablette ou sur le Web Agenda et rendez-vous Dois-je confirmer les réservations effectuées par les clients ? Non. Si vous n’avez changé aucun de vos paramètres de réservation, les réservations réalisées par les clients sont automatiquement confirmées et gérées par Booksy. Si vous souhaitez modifier ce paramètre et confirmer vous-mêmes les réservations, allez dans la section Configuration de votre établissement > Options avancées > Paramètres de réservation. Comment puis-je définir un temps libre entre deux rendez-vous ? Il existe deux manières de vous assurer que vous disposerez du temps dont vous avez besoin entre deux vous aimez faire une pause après certaines prestations, utilisez la fonctionnalité Temps supplémentaire. Allez dans Configuration > Configuration des prestations, choisissez une prestation, puis sélectionnez Paramètres > Temps supplémentaire. Pour chaque prestation, vous pouvez définir le temps libre dont vous avez besoin avant et après le rendez-vous. Cette option vous permet de prendre une pause, préparer votre prochain rendez-vous ou nettoyer votre établissement. Si vous avez besoin de bloquer du temps pour une réunion, un rendez-vous, ou encore votre pause déjeuner, vous pouvez réserver ce temps dans votre agenda tout comme vous le feriez pour programmer un rendez-vous. Lorsque vous indiquez un créneau comme étant indisponible, vos clients ne peuvent pas prendre rendez-vous à ce moment-là. Je souhaite programmer un jour de fermeture ou des vacances. Comment puis-je l’indiquer dans mon agenda ? Booksy vous permet de définir des jours de congé complets pour vous ou vos Biz Lite Si vous avez besoin de bloquer du temps pour une réunion, un rendez-vous, un déjeuner ou toute autre raison, vous pouvez réserver ce créneau dans votre agenda comme vous le feriez pour un rendez-vous. Le fait d’indiquer un créneau comme étant indisponible empêche les clients de réserver pendant cette période. Pour ajouter des vacances ou un congé dans votre agenda, allez sur Profil > Configuration > Gestion des horaires > Agenda des ouvertures et horaires. Dans cette section, vous pouvez modifier les heures d’ouverture pour un jour en particulier, indiquer certains jours comme fermés, ou ajouter des congés pour les Biz Pro Allez dans Collaborateurs et équipements > Horaires. Si vous avez besoin d’ajouter un congé, allez dans le coin inférieur droit et cliquez sur Ajouter un congé ». Dans cette section, vous pourrez choisir un seul ou plusieurs collaborateurs et modifier les jours et les heures où ils seront absents. Vous pouvez également sélectionner le motif et indiquer si le congé a été approuvé ou non. Si ce n'est pas le cas, il sera déduit de leurs heures de travail. Les clients reçoivent-ils des rappels de Booksy pour les rendez-vous à venir ? Booksy envoie des rappels par SMS 24 heures avant le rendez-vous. Ces messages sont envoyés sans frais aux prestataires Booksy. Les clients peuvent-ils annuler ou reprogrammer un rendez-vous quand ils le veulent ? Oui, vos clients peuvent annuler ou reprogrammer leur rendez-vous en sélectionnant leur réservation programmée dans l’application. Dans ce cas, vous recevrez une notification de la modification du rendez-vous et le créneau horaire sera à nouveau disponible dans votre agenda. Pour modifier votre politique d'annulation, rendez-vous sur Paramètres > Protection contre les absences > Définir la politique de protection contre les absences. Caisse et paiements Comment se déroule le passage à la caisse ? Booksy permet un passage à la caisse simple et rapide pour vos clients depuis votre mobile, votre tablette et vos applications Web. Vous pouvez le faire directement depuis n’importe quel rendez-vous existant, ou en accédant à la section Caisse du menu principal. Comment configurer mes journées de caisse ? Cette réponse ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide avec d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à la section Caisse, cliquez sur Journées de caisse et sélectionnez Ouvrir. Ajoutez le montant de votre fonds de caisse d’ouverture. Chaque collaborateur peut ouvrir sa propre caisse à l’aide de l’application. N’oubliez pas de fermer votre caisse à la fin de la journée. Pour fermer votre caisse, allez simplement dans Caisse > Journées de caisse > Cliquez sur la journée > Clôturer. En quoi consiste les paiements mobiles ? Les paiements mobiles vous permettent de traiter les paiements directement depuis l’application Booksy. Ils permettent également de simplifier le processus de paiement pour vos clients. Une fois les paiements mobiles activés, vos clients ont la possibilité d’entrer les coordonnées de leur carte de crédit directement dans l’application pour pouvoir payer rapidement, en toute simplicité. Les paiements mobiles vous permettent d’accepter toutes les cartes de crédit habituelles Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover ainsi que les portefeuilles électroniques Apple Pay, Google Pay.Comment cela fonctionne-t-il ?Grâce à la plateforme Adyen, Booksy retire les fonds de la carte du client et les transmet au professionnel. Cela peut se faire n'importe où, n'importe quand et aucune carte physique n'est nécessaire. Comment configurer mes paiements mobiles ? Si vous utilisez un ordinateur ou une tablette, allez dans Configuration > Paiements client. Si vous utilisez un smartphone, allez dans Profil > Configuration > Paiements vous choisissez d’activer les paiements mobiles pour votre compte, vous devez fournir des informations telles que le nom de votre entreprise ou vos coordonnées personnelles en tant que personne physique, votre adresse, votre numéro d’identification fiscale et votre numéro de compte en banque. Toutes ces données sont sécurisées et utilisées par notre prestataire de services de paiement uniquement à des fins de vérification pour pouvoir traiter vos transactions en toute légalité. Ces informations ne sont pas fois la vérification terminée, vous pouvez traiter les paiements lors du passage en caisse et configurer votre protection contre les rendez-vous non honorés. Pouvez-vous m’en dire plus à propos du traitement des paiements ? Une fois que votre compte a été vérifié, vous pouvez recevoir des paiements. Ils seront généralement versés sur votre compte 2 à 3 jours ouvrables après la transaction. Pour les paiements mobiles, notre solution de paiements rapides vous garantit que tous les paiements vous sont envoyés le jour qui suit le montant du paiement que vous recevrez équivaut au total de toutes les transactions, moins les frais de traitement. Lorsque les fonds sont transférés avec succès sur votre compte, nous vous envoyons un email. Vous pouvez aussi vérifier l'état de vos paiements en consultant vos lots de paiements et le résumé des transactions des paiements mobiles dans la section Statistiques et rapports. Que faire si mon paiement est annulé ? Si vous rencontrez une incohérence dans vos paiements, contactez-nous à Comment puis-je savoir quand les paiements seront versés sur mon compte en banque ? Nous effectuons des paiements sur les comptes bancaires chaque jour ouvrable, et il faut compter 2 à 4 jours ouvrables pour que l'argent soit versé sur votre compte. Lorsqu'un paiement est envoyé, vous recevez un rapport de paiement détaillé par email. Pourquoi mes données doivent-elles être vérifiées ? La vérification que nous vous demandons d'effectuer est requise par nos partenaires de traitement et vise à garantir que votre argent soit versé en toute sécurité sur votre compte bancaire. Les paiements mobiles et le lecteur de cartes Booksy nécessitent tous deux une vérification, qui doit être effectuée séparément. De quoi ai-je besoin pour obtenir la vérification de mon compte ? Pour vérifier votre compte, voici ce dont vous avez besoin - Un compte bancaire et un IBAN- Un numéro d’identification fiscale valable- Une copie de votre photo d’identité- Une copie d’un relevé bancaire récentUne fois que vous avez tous les documents requis à portée de main, le processus de vérification est très simple. Vous commencerez à percevoir des paiements en un ou deux jours. Quel type de relevé bancaire est accepté pour la vérification KYC ? Lorsque vous chargez votre relevé bancaire, voici ce que vous devez vérifier - Le logo et le nom de la banque ainsi que votre numéro de compte sont Le format de fichier suit l’une des options autorisées JPEG, JPG, PNG, La taille du fichier ne dépasse pas 4 Le fichier est d'au moins 1 Ko s'il s'agit d'un PDF et d'au moins 100 Ko pour les autres Le relevé a été délivré au cours des 12 derniers mois. - Le relevé a été délivré par votre banque et non créé par Ne modifiez pas le Ne chargez pas une photo de votre carte de crédit. Que faire si je rencontre des problèmes lors de la vérification de mon compte bancaire ? Allez dans les Configuration > Paiements client > Vérification du compte et vérifiez les informations suivantes. Type de compte personnelAssurez-vous que vos coordonnées personnelles nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale correspondent exactement à votre pièce d’ que vous avez entré correctement les informations relatives à votre compte bancaire numéro de compte, IBAN, titulaire du compte, type de compte exactement comme elles apparaissent sur votre relevé bancaire. Les coordonnées personnelles fournies pour la vérification de votre identité doivent correspondre à celles du titulaire du compte une photo de votre permis de conduire, votre pièce d’identité nationale ou votre une photo de votre relevé bancaire qui montre clairement votre nom en tant que titulaire du compte, votre numéro de compte et le logo de votre banque. Type de compte professionnelAssurez-vous que vos coordonnées professionnelles nom légal de l’entreprise, NIF ou EIN, adresse correspondent à l’immatriculation de votre entreprise de l’ à ce que vos coordonnées personnelles en tant que propriétaire d’entreprise nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale correspondent exactement à votre pièce d’ que les informations relatives à votre compte bancaire numéro de compte, IBAN, titulaire du compte, type de compte correspondent exactement à celles qui apparaissent sur votre relevé une photo de votre permis de conduire, votre pièce d’identité nationale ou votre une photo de votre relevé bancaire qui montre clairement le nom de votre entreprise, votre numéro de compte et le logo de votre vous rencontrez des problèmes lors de la vérification de votre compte, essayez de charger les documents d’immatriculation de votre entreprise. Pour ce faire, allez dans les Configuration > Paiements client > Vérification du compte > Coordonnées de l’ vous souhaitez obtenir plus d’aide, contactez notre service client via le bouton Aide dans votre application Booksy. Comment modifier les informations relatives à mon compte bancaire ? Vous pouvez modifier les informations relatives à votre compte bancaire sous la section Configuration > Paiements client. Clients Comment puis-je contacter mes clients ? Booksy vous permet de contacter vos clients directement depuis l’application. Vous pouvez accéder aux coordonnées de vos clients à tout moment en consultant la fiche client. Vous pouvez également envoyer un message à un client concernant un rendez-vous spécifique directement à partir de la réservation dans votre agenda. Comment ajouter et/ou inviter mes clients à utiliser Booksy ? Comment ajouter un client ?Booksy est là pour vous aider à gérer votre base de données clients en toute simplicité. Pour ajouter un client, sélectionnez l’icône Clients du menu principal, puis sélectionnez l’icône + » en bas de la page. Pour ajouter un client, vous devez entrer un numéro de téléphone ou bien un email. Cliquez ensuite sur inviter un client à prendre rendez-vous en ligne ?Notre application grand public est l’option la plus simple pour que vos clients puissent prendre rendez-vous, 24h/24, 7j/7. Tout ce que vous avez à faire, c’est les inviter. Pour ce faire, allez dans la section Clients du menu principal. Sélectionnez le client que vous souhaitez inviter et à partir de la fiche client, sélectionnez Inviter. Si vous souhaitez inviter plusieurs clients, allez dans Marketing > Importer et inviter des importer plusieurs clients ?Dans notre suite marketing ou à partir du menu Clients, vous avez la possibilité d'importer et d'inviter des clients. Cette option est utile si vous souhaitez importer l'ensemble de votre base de données clients plutôt que d'ajouter des clients un par un. Selon l'appareil que vous utilisez, vous pouvez 1. Sélectionner et importer des contacts de votre smartphone ou votre tablette – en supposant que tous vos clients soient enregistrés dans la liste de contact de votre téléphone ou de votre tablette. Vous aurez alors la possibilité de sélectionner des contacts et de les inviter à prendre rendez-vous sur Télécharger un fichier Excel contenant toutes les coordonnées de vos clients. Afin de vous assurer que tout soit importé correctement, commencez par télécharger notre modèle. Cette option n’est disponible que sur le Web Booksy Biz Pro. Qu’est-ce qu’un client bloqué ? Un client bloqué est un client qui ne pourra plus prendre rendez-vous avec vous à l’aide de l’application Booksy. Pour prendre rendez-vous, il devra vous appeler. Vous pouvez bloquer la réservation en ligne pour un client en vous rendant sur sa fiche client et en utilisant le bouton bascule en haut à droite pour activer ou désactiver la réservation en ligne. Inventaire Comment ajouter des produits ? Cette réponse ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide avec d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à simplifie la gestion de vos inventaires afin que vous ne soyez jamais à court de vos produits proposés en vente additionnelle ou que vous utilisez lors de vos prestations. Pour ajouter des produits, cliquez sur l’icône Inventaire situé dans le menu de gauche, puis sélectionnez l’icône noir + » dans le coin en bas à droite de la section Tous les produits. Vous devez remplir au minimum les champs obligatoires tels que le nom du produit, le prix, l’UGS, etc. En outre, vous avez la possibilité d’attribuer un nom de catalogue, une marque, et d’inclure des photos, une description, et les informations du fournisseur. Comment vendre en ligne mes produits avec Booksy ? Cette réponse ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro sur tablette ou ordinateur. Si vous souhaitez obtenir de l’aide avec d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à vous souhaitez vendre en ligne des produits, vous pouvez associer votre boutique en ligne à votre page Booksy. Pour cela, allez dans les Configuration > Détails de l’entreprise > Fiche de l’ les produits ajoutés à votre inventaire Booksy sont disponibles uniquement à la vente sur place et ne seront pas visibles par les clients à partir de votre page Booksy. Les ajouter sur Booksy vous permet de contrôler votre stock et d’ajouter les produits au panier de votre client lors de son passage en caisse. Marketing Comment utiliser les messages marketing ? Attirez l'attention de vos clients et mettez en avant vos prestations grâce aux messages marketing. Configurez des messages automatisés qui travaillent pour vous en coulisse, ou créez vos propres messages en fonction de vos besoins. Découvrez toutes les options en vous rendant sur Marketing > Messages messages sont activés par défaut. Si vous souhaitez modifier l'un d'entre eux, il vous suffit de cliquer sur le titre et vous pouvez le régler sur actif/inactif. Vous pouvez également modifier l'image et le texte de l'en-tête. Comment configurer et utiliser les promotions ? Les promotions sont un excellent moyen d'encourager les réservations et de stimuler votre activité. Avec Booksy, vous avez accès à des promotions telles que les remises de dernière minute, les happy hours et les ventes flash pour inciter les clients à prendre leur prochain rendez-vous avec vous. Pour accéder aux promotions, allez dans Marketing > Promotions et sélectionnez la ou les offres que vous souhaitez activer. Dans cette section, définissez vos paramètres, appliquez-les à toutes les prestations ou à certains d'entre elles, puis sélectionnez Démarrer la promotion. Comment ajouter et inviter des clients ? Allez dans la section Marketing > Importer et inviter des clients. Cette fonctionnalité vous permet d’importer et inviter des clients directement depuis la liste de contacts de votre téléphone ou à partir d’une feuille de calcul préalablement pouvez aussi inviter des clients individuellement en vous rendant sur la fiche d’un client spécifique et en sélectionnant l’icône Inviter. Comment créer une publication sur les réseaux sociaux ? Plus besoin de passer des heures sur votre stratégie de réseaux sociaux. Grâce à nos contenus de réseaux sociaux, promouvoir votre activité est plus simple que jamais. Pour commencer, allez dans Marketing > Contenus sur vos réseaux sociaux. Choisissez une catégorie de publication et un modèle ou créez votre propre publication. Dans cette section, vous pouvez personnaliser la publication pour qu’elle corresponde à vos envies et lorsque vous avez terminé, cliquez simplement sur Télécharger. Ou, si vous utilisez une application sur mobile ou sur tablette, vous pouvez la partager directement sur votre réseau social. Comment ajuster les prix pour certains jours ? Cette réponse ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide avec d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à souhaitez peut-être proposer une offre spéciale pour les vacances, ou augmenter vos prix pour les jours de forte demande. Si vous avez besoin d’ajuster vos prix à certaines périodes, voici comment vous pouvez vous y prendre sur Booksy Baisse temporaire des tarifs lancer une vente flash1. Allez sur Marketing > Promotions > Vente flash2. Choisissez le montant de la remise3. Sélectionnez les prestations auxquelles cette remise s’applique4. Définissez une période de vente pour la remise de la vente flash5. Définissez une ou des dates pour bénéficier de la remise. S’il s’agit d’une vente d’un jour, les dates de début et de fin doivent être les Cliquez sur Démarrer la promotionAugmentation temporaire des tarifs utilisation des équipementsAllez dans Configuration > Configuration des prestations et ajoutez une nouvelle prestation. Donnez-lui un nom, ajoutez des informations à propos de l’augmentation de vos tarifs dans la description et n’oubliez pas d’ajouter un dans Collaborateurs et équipements > Équipements et ajoutez un nouvel la prestation que vous venez d’ajouter à l’ les heures de travail pour que l’équipement corresponde au jour de la semaine où vos prix augmenteront p. ex. si le 24 décembre 2020 est un jeudi, ne sélectionnez que le jeudi et enregistrez. Ajoutez un Congé pour l’équipement afin de déterminer combien de temps le tarif spécial sera appliqué. Par exemple, si vous voulez augmenter vos tarifs le 24 décembre uniquement, vous ajouterez un congé à partir de la date actuelle jusqu’au 23 décembre, puis à partir du 25 décembre. Réservation en ligne Activer la réservation en ligne En permettant à vos clients de prendre rendez-vous en ligne, vous vous simplifiez la vie ainsi que la leur. Pour activer ou désactiver la réservation en ligne, à partir de l’application Web ou sur tablette, allez dans Configuration de votre établissement > Réservation en ligne. À partir de l’application mobile, allez dans Profil > Configuration > Réservation en ligne. Comment ajouter un bouton Prendre rendez-vous sur Facebook ? Offrez la possibilité à vos clients de prendre rendez-vous directement sur Facebook ! Pour mettre en place la réservation par Facebook, commencez par vous connecter sur votre application Booksy Biz et allez dans vos Configuration > Réservation en ligne > Facebook. Après avoir sélectionné Facebook, choisissez Se connecter à by Step Guided by FacebookOnce you click Connect with Facebook you’ll be routed to Facebook to complete the necessary steps, which start with an overview of the permissions you are there, you’ll be taken to a menu summarizing all of the Facebook solutions you’ll need to have set up in order to secure your Book Now button. It’s possible that you’ll already have some of these set up, but Facebook will guide you through up or connect the appropriate Business Manager account. What is this? It's a centralized place for managing business information on Facebook. Connect to the appropriate Facebook page, or set one up to represent your business. Select or create the appropriate catalog. What is this? It's a central place to house all of the information associated with the products or services you are promoting on Facebook. For Booksy, this will be a service or create an Ad Account. What is this? It's an account for hosting all of your advertising campaigns on Facebook think Boosted posts. It doesn’t cost money to have a Book Now button, but you do have to have an active Ad the appropriate Facebook Pixel or create a new one. What is this? A Pixel accessible via Facebook Business Manager that you can use to track specific actions or results. From the Booksy standpoint, this Pixel will be added to your Booksy profile for tracking availability and the like. Confirm all settings are correct. You’re almost all steps are complete, you’ll need to give Facebook the appropriate permissions to manage your catalogs and your business extension bookings through Booksy. Please refer to Facebook documentation or support if you need further information. Cartes cadeaux et cures Comment créer/vendre des cartes cadeaux ? Cette section ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à Les cartes cadeaux sont un excellent moyen d’augmenter vos revenus et d’attirer de nouveaux clients. Vous avez la possibilité de créer, gérer et encaisser des cartes cadeaux depuis tous vos appareils, mais vous ne pourrez vendre des cartes cadeaux via Booksy Biz Pro que sur une tablette ou un ordinateur. Pour créer une nouvelle carte cadeau, allez dans le menu de gauche et sélectionnez Cartes cadeaux et prestations groupées > Cartes cadeaux > Gérer les cartes cadeaux puis sélectionnez l'icône + » dans le coin inférieur droit. Comment créer/vendre des cures ? Cette section ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à Créez des cures personnalisées pour encourager les rendez-vous récurrents ou combiner plusieurs prestations en une seule expérience. Vous pourrez vendre et échanger des cures lors du passage à la caisse en utilisant Booksy Biz Pro sur une tablette ou un ordinateur. Pour créer une cure, allez dans le menu de gauche et sélectionnez Cartes cadeaux et prestations groupées > Cures > Gérer les cures puis sélectionnez l'icône + » dans le coin inférieur droit. Comment créer/vendre les cartes d’abonnement ? Cette section ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à Vous voulez permettre à vos clients d'aller et venir à leur guise ? Les abonnements sont la solution. Fixez le prix, sélectionnez les prestations que vous souhaitez inclure, puis attendez avec impatience de voir vos clients régulièrement. Vous pourrez vendre et utiliser des abonnements lors du passage à la caisse en utilisant Booksy Biz Pro sur une tablette ou un ordinateur. Pour créer un abonnement, allez dans le menu de gauche et sélectionnez Cartes cadeaux et prestations groupées > Cartes d'abonnement > Gérer les cartes d'abonnement, puis sélectionnez l'icône + » dans le coin inférieur droit. Protection contre les rendez-vous non honorés Quelle est la différence entre les pré-paiements et les frais d’annulation ? Les pré-paiements au moment de la réservation, il est demandé au client de prépayer une partie ou la totalité de sa prestation. Après le rendez-vous, le pré-paiement est déduit du total à la caisse. Si le client ne se présente pas au rendez-vous, vous conservez les fonds qui ont été payés à l'avance. Les frais d’annulation au moment de la réservation, vos clients sont informés de votre politique de frais d'annulation et il leur est demandé de renseigner une carte sur leur fiche. Une fois la carte vérifiée, la réservation est confirmée. S'ils annulent à la dernière minute ou s'ils ne se présentent pas au rendez-vous, vous pouvez choisir de leur facturer les frais ou d'y renoncer. Si vous souhaitez facturer les frais automatiquement, allez dans vos Configuration > Protection contre les absences. En quoi consiste la facturation automatique des frais d’annulation ? Vous avez la possibilité de facturer automatiquement un client s’il ne se présente pas au rendez-vous. Pour ce faire, ajoutez des frais d’annulation facturés automatiquement dans les Configuration > Protection contre les absences > Facturer des frais d'annulation automatiquement. N’oubliez pas d’indiquer directement le rendez-vous du client comme non honoré. Comment configurer ma protection contre les rendez-vous non honorés ? Sur votre tablette ou votre ordinateur, allez dans les Configuration > Protection contre les absences. Vous pouvez alors activer la protection contre les rendez-vous non honorés et régler les paramètres pour cette possibilités s’offrent à vous Les prépaiements au moment de la réservation, le client règle une partie ou la totalité du montant de la prestation à l’avance. Ce montant est déduit du total lors du passage en frais d’annulation au moment de la réservation, il sera demandé au client de fournir les informations relatives à sa carte de crédit. S’il annule à la dernière minute ou ne se présente pas au rendez-vous, vous pourrez débiter sa carte pour les frais d’ avez le choix entre utiliser une seule de ces possibilités ou bien les deux. Vous pouvez aussi choisir d’appliquer la protection contre les rendez-vous non honorés uniquement pour des prestations spécifiques. Remarque vous devrez activer les paiements mobiles pour pouvoir utiliser la protection contre les rendez-vous non honorés. Comment mes frais d’annulation interagissent-ils avec ma politique d’annulation dans mes paramètres Booksy ? Les frais d’annulation sont exécutés en fonction de vos paramètres. Vous pouvez créer votre propre politique d’annulation pour expliquer à vos clients le fonctionnement exact de votre politique et ce à quoi ils peuvent s’attendre. Veillez à décrire clairement le processus des frais d’annulation et de la protection contre les rendez-vous non honorés. Qu’est-ce qu’un client de confiance ? Lorsque vous indiquez un client comme client de confiance, celui-ci ne sera pas tenu de fournir les informations relatives à sa carte de crédit comme le requièrent les pré-paiements ou les frais d’annulation. Pour désigner un client de confiance, allez dans la section Clients > Sélectionnez le client > Modifier > Client de confiance. Comment procéder au remboursement d’un pré-paiement ou de frais d’annulation ? Peu importe la raison pour laquelle vous devez rembourser un client, Booksy souhaite vous faciliter la tâche au rembourser un client depuis une tablette ou un ordinateur, allez dans Caisse > Transactions > recherchez la transaction que vous souhaitez rembourser et cliquez pour accéder aux partir d'un téléphone mobile, allez dans Profil > faites défiler jusqu'à la section Paiements et sélectionnez Plus ou Afficher le résumé de la transaction. Si un remboursement peut être effectué, un bouton de remboursement apparaît sur le reçu. Cliquez sur ce bouton et confirmez le remboursement. Une fois confirmé, le remboursement sera il n’est possible de procéder à un remboursement que dans les 30 jours suivant la transaction initiale. Booksy ne peut pas effectuer de remboursements pour les paiements versés par l’intermédiaire de Square. Puis-je choisir de renoncer aux frais d’annulation si je le souhaite ? Oui, nous vous encourageons toutefois à prendre le temps de la réflexion. Ces outils sont conçus pour vous aider à sécuriser votre chiffre d’affaires car nous savons que votre réussite en découle. Si vous souhaitez tout de même renoncer à des frais d’annulation, l’application vous permet de le faire dans l’une des trois situations suivantes Il s’agit d’un client de confianceLe client est venu au salon plus que le nombre de fois défini et s’est vu attribuer automatiquement le statut de client de confiance pour modifier le nombre de rendez-vous à effectuer, allez dans les Configuration > Protection contre les absences > Clients de confianceSi vous réglez les paramètres d’annulation sur manuel au lieu d’automatique. Une fois encore, réfléchissez-y à deux fois car cela s’appliquera à TOUS les rendez-vous, et pas seulement au rendez-vous de ce client en particulier. Rapports Comment exporter des rapports depuis Booksy ? Booksy Biz ProPour commencer, allez dans la section Rapports. Vous pouvez y choisir la plage de dates que vous souhaitez visualiser. Une fois que votre plage de dates est appliquée, utilisez la navigation en haut pour choisir la catégorie de rapport graphiques offrent un excellent aperçu, vous permettant d'identifier les tendances sans perdre du temps à faisant défiler la page vers le bas, vous trouverez des informations plus détaillées. Celles-ci varient en fonction de la catégorie de la barre latérale droite, cliquez sur le titre du rapport pour l'afficher. Une fois celui-ci affiché, vous pouvez cliquer sur le bouton Télécharger » dans le coin supérieur droit si vous souhaitez enregistrer une copie pour vos dossiers. Cela vous permet également d'analyser les données de manière plus Biz LiteVous pouvez exporter un ensemble de rapports détaillés en accédant à votre profil et en faisant défiler l'écran jusqu'au résumé de vos performances. Cliquez sur le bouton Rapport détaillé et sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez générer un rapport. Un fichier Excel contenant un ensemble de rapports pour cette période sera envoyé à l'adresse email associée à votre compte Booksy. Est-il possible de voir toutes mes transactions grâce aux statistiques et aux rapports de Booksy ? Oui, si vous utilisez Booksy Biz Pro. Allez simplement dans Rapports > Trésorerie pour consulter les rapports détaillés des paiements. Si vous souhaitez avoir accès à toutes les transactions, allez dans la section Caisse > utilisateurs de Booksy Biz Lite recevront les informations de paiement par email. En tant que propriétaire/gérant, vous pouvez également consulter les transactions en allant dans la section Profil > Afficher le résumé des transactions. Horaires Comment copier mes horaires dans d’autres semaines ? Cette section ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à Allez dans Collaborateurs et équipements > Horaires > pouvez copier un jour ou une semaine entière, puis appliquer les mêmes horaires à des dates ultérieures. Vous avez la possibilité de copier les horaires de tous les collaborateurs ou seulement de certains d'entre eux. Comment modifier les horaires pour un seul collaborateur ? Si vous utilisez Booksy Biz Lite ou Pro sur votre appareil mobile, allez dans Profil > Configuration > Gestion des horaires > Heures de travail des collaborateurs. Sélectionnez un collaborateur et modifiez ses heures de travail habituelles si vous utilisez Booksy Biz Pro sur votre tablette ou votre ordinateur, allez dans Collaborateurs et équipements > Horaires. Sur la gauche est affichée une liste de tous vos collaborateurs ainsi que le nombre de leurs heures de travail programmées. Pour modifier un horaire en particulier, allez dans la cellule appropriée et cliquez sur l’icône en forme de crayon pour Modifier l’horaire. Vous pouvez alors effectuer les modifications et cliquer sur enregistrer. Vous pouvez également passer à la vue hebdomadaire. Continuez à modifier les horaires jusqu’à ce que votre horaire pour la semaine soit terminé. Comment indiquer la fermeture de mon entreprise pour un jour spécifique ? Booksy Biz Pro sur tablette ou sur le WebDepuis votre tablette ou votre ordinateur, allez d’abord dans Collaborateurs et équipements > jusqu'à la date où vous devez fermer en utilisant le bouton > pour faire défiler les jours les uns après les autres, ou en cliquant directement sur la date actuelle pour obtenir une vue complète du mois. Vous verrez une icône en forme de crayon en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture, et une autre en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture programmées pour cette date. Cliquez sur l'icône en forme crayon à côté des heures programmées. Cliquez sur le bouton de désactivation. L'icône s'affiche en vert lorsqu'elle est activée et en blanc lorsqu'elle est désactivée. Cliquez sur Enregistrer Si des collaborateurs sont programmés ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez également appliquer ces modifications à leur emploi du temps. Si vous avez des rendez-vous avec des clients prévus ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez les annuler ou les Biz Lite et Pro sur mobileDans l’application mobile, allez dans Profil > Configuration > Gestion des horaires > Agenda des ouvertures et vous fermez votre établissement pour une date spécifique, cliquez sur l’icône Vacances dans le coin en bas à droite et sélectionnez Ajouter un ou des jours complets de congé. Ensuite, définissez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez fermer temporairement votre entreprise. N’oubliez pas d’ certains de vos collaborateurs devaient travailler à ces dates, il vous sera demandé si vous souhaitez également appliquer les modifications à leur emploi du vous avez des rendez-vous prévus avec des clients pour ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez annuler ou reprogrammer le rendez-vous. Comment ajuster mes heures d’ouverture pour un jour spécifique ? Booksy Biz Pro sur tablette ou sur le WebPour commencer, aller dans Collaborateurs et équipements > jusqu'à la date où vous devez fermer en utilisant le bouton > pour faire défiler les jours les uns après les autres, ou en cliquant directement sur la date actuelle pour obtenir une vue complète du mois. Vous verrez une icône en forme de crayon en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture, et une autre en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture programmées pour cette date. Cliquez sur l'icône en forme crayon à côté des heures programmées. Ajustez les heures si nécessaire pour refléter le changement temporaire de votre horaire d’ouverture Cliquez sur Enregistrer Si des collaborateurs sont programmés ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez également appliquer ces modifications à leur emploi du temps. Si vous avez des rendez-vous avec des clients prévus ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez les annuler ou les Biz Lite et Pro sur mobilePour changer temporairement vos heures d’ouverture pour un/des jours en particulier, allez dans Profil > Configuration > Gestion des horaires > Agenda des la date pour laquelle vous souhaitez ajuster les heures. Les heures préalablement programmées pour cette date devraient apparaître dans la bannière sous l’agenda. Cliquez sur la bannière. Ajustez vos heures d'ouverture et de fermeture, ajoutez une pause, ou bien précisez si vous êtes ouvert ou fermé ce jour-là dans le coin supérieur droit. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur d'autres collaborateurs doivent travailler ce jour-là et que vos nouvelles heures concernent leur emploi du temps, vous recevrez une notification vous demandant si vous souhaitez appliquer les heures modifiées à leur emploi du temps vous avez des rendez-vous prévus avec des clients pour ce jour-là qui sont concernés par la modification des heures, il vous sera demandé si vous souhaitez les annuler ou les reprogrammer. Gestion du personnel et équipements Comment ajouter un collaborateur ? Constituez votre équipe. Créez un profil pour chacun de vos collaborateurs afin de leur attribuer des prestations, définir leurs heures de travail, ajouter des accès, et les inviter à utiliser l’application Biz LitePour ajouter un collaborateur, allez dans Profil > Configuration > Détails de l'entreprise > Collaborateurs, puis sélectionnez l'icône + » dans le coin inférieur droit. Vous pouvez alors ajouter des détails tels que son nom, ses coordonnées et sa fonction. Vous pouvez également lui attribuer un niveau d’accès, sélectionner les prestations qu’il effectue, définir ses heures de travail et, bien sûr, l'inviter à créer un compte Biz ProSi vous utilisez Booksy Biz Pro à partir d'une tablette ou d'un ordinateur, pour ajouter un collaborateur, sélectionnez Collaborateurs et équipements dans le menu latéral gauche et sélectionnez l'icône + » en bas de la page. Vous pouvez alors ajouter des détails tels que son nom, sa photo, ses coordonnées et sa fonction. Vous pouvez également lui attribuer un niveau d’accès, sélectionner les prestations qu’il effectue et, bien sûr, l'inviter à créer un compte Booksy. Une fois que vous avez ajouté les détails de votre collaborateur, passez à l'onglet Horaires pour définir ses heures de travail, ajouter des congés et ajuster les heures d'ouverture. Comment ajuster les heures de travail de mes collaborateurs ? Une fois que vous avez ajouté vos collaborateurs dans Booksy, l'étape suivante consiste à définir leurs horaires de travail, afin que les clients puissent prendre rendez-vous avec eux en ligne. Par défaut, les horaires du personnel sont définis pour correspondre à vos heures d'ouverture. Vous pouvez les mettre à jour pour refléter la disponibilité de votre équipe. Vous pouvez également ajouter des pauses pour chaque journée de travail et des Biz LitePour modifier les heures de travail de votre personnel, allez dans Profil > Configuration > Détails de l’entreprise > Collaborateurs, sélectionnez le collaborateur que vous souhaitez modifier, puis sous Plus, sélectionnez Heures de Biz ProSi vous utilisez Booksy Biz Pro depuis une tablette ou un ordinateur, dans le menu latéral gauche, allez dans Collaborateurs et équipements > Horaires. Vous pourrez alors modifier les heures de travail, ajouter des congés, ainsi qu’ajuster les heures d’ouverture. Comment ajouter un équipement ? Cette section ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro. Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à Attribuez des équipements limités aux prestations, comme vous le feriez pour un collaborateur. La section Équipements est un excellent outil pour réserver des salles et assurer que les équipements dont vous avez besoin sont disponibles, quand vous en avez besoin. Si vous utilisez Booksy Biz pro depuis une tablette ou un ordinateur, pour ajouter un équipement, sélectionnez Gestion du personnel et équipements dans le menu latéral gauche. Allez dans Équipements en haut de la page, puis sélectionnez l’icône + » en bas de la page. Mes collaborateurs peuvent-ils gérer leurs propres agendas sur Booksy ? Oui. En tant que propriétaire d’un compte Booksy, vous pouvez inviter votre personnel à télécharger l’application sur leur appareil mobile. Grâce à l’application, ils peuvent gérer les rendez-vous, accéder aux coordonnées des clients, afficher leur agenda, gérer la caisse, et plus encore. Tout cela du bout des doigts. Comment gérer les accès ? Booksy a 5 types de niveaux d’accès. Notez que seul un propriétaire ou un gérant peut inviter un collaborateur sur le compte et définir les niveaux d’accès correspondants. Les niveaux d'accès du personnel peuvent être modifiés dans les paramètres des Biz LitePour modifier les accès d’un collaborateur, allez dans Profil > Configuration > Détails de l’entreprise > Collaborateurs. Sélectionnez le collaborateur, puis choisissez quel niveau vous souhaitez lui attribuer sous Niveau de permission. Booksy Biz ProSi vous utilisez Booksy Biz Pro depuis une tablette ou un ordinateur, dans le menu latéral gauche, allez dans Collaborateurs et équipements, sélectionnez le collaborateur, puis cliquez sur l’icône en forme de crayon. Ouvrez le menu Niveau de permission et sélectionnez le niveau que vous souhaitez attribuer. Puis-je attribuer une prestation ou une catégorie particulière à un collaborateur ? Oui, vous pouvez attribuer à chaque employé des prestations particulières ou toutes les prestations proposées par votre entreprise. Pour effectuer des modifications, allez dans les paramètres des collaborateurs. Profil Comment puis-je accéder au lien de mon profil Booksy afin de le partager avec mes clients ? Pour partager votre profil Booksy, allez dans Profil > Partager à côté de l’icône en forme d’œil dans le coin en haut à droite de votre photo de couverture. Vous serez alors invité à partager le lien de votre profil. Vous pouvez également trouver votre profil sous Marketing > Boost > Partagez votre lien. Comment vendre en ligne mes produits avec Booksy ? Cette réponse ne s’applique qu’à Booksy Biz Pro sur tablette ou ordinateur. Si vous souhaitez obtenir de l’aide avec d’autres produits Booksy, veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou contactez-nous à vous souhaitez vendre en ligne des produits, vous pouvez associer votre boutique en ligne à votre page Booksy. Pour cela, allez dans les Configuration > Détails de l’entreprise > Fiche de l’ les produits ajoutés à votre inventaire Booksy sont disponibles uniquement à la vente sur place et ne seront pas visibles par les clients à partir de votre page Booksy. Les ajouter sur Booksy vous permet de contrôler votre stock et d’ajouter les produits au panier de votre client lors de son passage en caisse. Comment configurer une entreprise avec deux adresses ? Il existe deux moyens de configurer cela. Vous pouvez créer deux comptes distincts pour chacun de vos établissements et permettre à vos clients de sélectionner une adresse spécifique. Vous avez aussi la possibilité de fusionner ces deux comptes, ce qui vous permet de passer d’un établissement à l’autre à partir d’un seul identifiant. Si vous souhaitez fusionner plusieurs comptes, contactez-nous à Configuration de votre établissement Comment modifier les informations de mon établissement ? Lorsque vous créez un compte dans Booksy, vous devez ajouter les informations essentielles de votre établissement, telles que le nom et les coordonnées. Vous pouvez également les mettre à jour ultérieurement dans Configuration > Détails de l'entreprise, et d'autres informations, tels que vos informations fiscales et les liens vers vos pages de réseaux sociaux. Comment définir mes heures d’ouverture habituelles ? Lors de la création de votre compte Booksy, il vous sera demandé de définir vos heures d'ouverture. Vous pouvez les modifier à tout moment dans l'application. Pour modifier vos horaires sur l'application mobile, allez dans Configuration > Gestion des horaires > Heures d'ouverture. Sur tablette ou le Web, allez dans Configuration de votre établissement > Détails de l’entreprise > Heures d’ouverture. Comment indiquer la fermeture de mon établissement pour un jour spécifique ? Booksy Biz Pro sur tablette ou sur le WebDepuis votre tablette ou votre ordinateur, allez d’abord dans Collaborateurs et équipements > jusqu'à la date où vous devez fermer en utilisant le bouton > pour faire défiler les jours les uns après les autres, ou en cliquant directement sur la date actuelle pour obtenir une vue complète du verrez une icône en forme de crayon en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture, et une autre en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture programmées pour cette date. Cliquez sur l'icône en forme crayon à côté des heures sur le bouton de désactivation. L'icône s'affiche en vert lorsqu'elle est activée et en blanc lorsqu'elle est sur EnregistrerSi des collaborateurs sont programmés ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez également appliquer ces modifications à leur emploi du vous avez des rendez-vous avec des clients prévus ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez les annuler ou les Biz Pro sur mobileDans l’application mobile, allez dans Profil > Configuration > Gestion des horaires > Agenda des ouvertures et vous fermez votre établissement pour une date spécifique, cliquez sur l’icône Vacances dans le coin en bas à droite et sélectionnez Ajouter un ou des jours complets de congé. Ensuite, définissez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez fermer temporairement votre établissement. N’oubliez pas d’ certains de vos collaborateurs devaient travailler à ces dates, il vous sera demandé si vous souhaitez également appliquer les modifications à leur emploi du vous avez des rendez-vous prévus avec des clients ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez annuler ou reprogrammer le rendez-vous. Comment ajuster mes heures d’ouverture pour un jour spécifique ? Booksy Biz Pro sur tablette ou sur le WebPour commencer, aller dans Collaborateurs et équipements > jusqu'à la date où vous devez fermer en utilisant le bouton > pour faire défiler les jours les uns après les autres, ou en cliquant directement sur la date actuelle pour obtenir une vue complète du verrez une icône en forme de crayon en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture, et une autre en haut à gauche, à côté des heures d'ouverture programmées pour cette date. Cliquez sur l'icône en forme crayon à côté des heures les heures si nécessaire pour refléter le changement temporaire de votre horaire d’ouvertureCliquez sur EnregistrerSi des collaborateurs sont programmés ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez également appliquer ces modifications à leur emploi du vous avez des rendez-vous avec des clients prévus ce jour-là, il vous sera demandé si vous souhaitez les annuler ou les Biz Pro sur mobilePour changer temporairement vos heures d’ouverture pour un/des jours en particulier, allez dans Profil > Configuration > Gestion des horaires > Agenda des la date pour laquelle vous souhaitez ajuster les heures. Les heures préalablement programmées pour cette date devraient apparaître dans la bannière sous l’agenda. Cliquez sur la bannière. Ajustez vos heures d'ouverture et de fermeture, ajoutez une pause, ou bien précisez si vous êtes ouvert ou fermé ce jour-là dans le coin supérieur droit. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur d'autres collaborateurs doivent travailler ce jour-là et que vos nouvelles heures concernent leur emploi du temps, vous recevrez une notification vous demandant si vous souhaitez appliquer les heures modifiées à leur emploi du temps vous avez des rendez-vous prévus avec des clients ce jour-là qui sont concernés par le changement d’horaire, il vous sera demandé si vous souhaitez les annuler ou les reprogrammer. Puis-je choisir plus d’une catégorie professionnelle ? Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule catégorie principale, mais vous pouvez sélectionner plusieurs sous-catégories. Si vous êtes sur une tablette ou sur le Web, allez dans Configuration de votre établissement > Détails de l'entreprise > Catégorie professionnelle pour sélectionner toutes les catégories qui s'appliquent à votre entreprise. Si vous êtes sur un appareil mobile, accédez à Profil > Configuration > Détails de l'entreprise > Catégorie professionnelle. Définir vos paramètres de réservation Booksy vous permet de définir vos propres règles de réservation, afin que vous puissiez contrôler votre planning et éliminer tout rendez-vous surprise. L'établissement de règles vous permettra d'optimiser vos paramètres de réservation afin de vous assurer que votre agenda se remplit pendant que vous êtes occupé à travailler. Pour modifier vos paramètres de réservation, allez dans Configuration > Options avancées > Paramètres de réservation. Comment configurer les prestations ? Avant de commencer à gérer votre agenda et vos réservations dans Booksy, vous devez vous assurer que votre liste de prestations est configurée. Pour vous aider à démarrer, les prestations ont été créées automatiquement en fonction de la catégorie professionnelle que vous avez sélectionnée lors de la création de votre compte. Vous pouvez les modifier, en ajouter de nouvelles et les classer par catégorie dès que vous êtes prêt, mais nous vous recommandons de le faire dès que configurer ou modifier vos prestations, allez dans Configuration de votre établissement > Configuration des prestations > Prestations. Vous pouvez alors ajouter une nouvelle catégorie, organiser et modifier les prestations existantes. Pour ajouter une nouvelle prestation, sélectionnez l'icône + » dans le coin inférieur droit. Comment regrouper des prestations en catégories ? Booksy Biz LiteVous pouvez organiser et catégoriser vos prestations en allant dans Configuration > Configuration des prestations > Prestations. Sélectionnez Ajouter une catégorie dans le coin supérieur droit pour commencer à établir votre liste. Une fois cette étape terminée, cliquez pour modifier n’importe quelle prestation et vous pourrez l'attribuer à une catégorie à l'aide du menu déroulant des Biz ProVous pouvez organiser et catégoriser vos prestations en allant dans Configuration de votre établissement > Configuration des prestations > Prestations. Cliquez sur l’icône + » et sélectionnez Ajouter une catégorie pour commencer à établir votre liste. Une fois cette étape terminée, cliquez pour modifier n’importe quelle prestation et vous pourrez l'attribuer à une catégorie à l'aide du menu déroulant des catégories. Comment créer des prestations avec des tarifs et des durées variables ? Prestation dont le tarif varie si vous souhaitez définir une tarification variable pour une prestation spécifique, définissez le tarif de la prestation comme Varie. Si vous souhaitez proposer différentes versions d'une même prestation, chacune avec un tarif différent, vous pouvez le faire sous Options de dont la durée varie si vous souhaitez définir plusieurs durées pour un même type de prestation, vous pouvez le faire sous Options de prestations. Par exemple, vous pouvez proposer une prestation de coupe pour cheveux longs 1 heure et cheveux courts 30 minutes. Mon salon propose des prestations avec des options, comment les mettre en avant ? Vous utilisez Booksy Biz/Booksy Biz Pro ? Bonne nouvelle ! Vous pouvez lister toutes vos options. Pour ce faire Allez dans les Configuration sur smartphone Profil → ConfigurationChoisissez Configuration des prestationsAppuyez sur Options pour créer et gérer les services que vous souhaitez avez désormais la capacité d’étendre vos prestations en y ajoutant des services optionnels. Vos clients seront ainsi en mesure de personnaliser leurs rendez-vous à volonté. Une fois vos options ajoutées, autorisez-les via le bouton dédié puis assignez-les à vos prestations. Vos clients pourront alors procéder à la personnalisation de leurs réservations. Une option peut-elle faire varier le prix de la prestation globale ? Les options ont été conçues pour être variables. Elles peuvent être gratuites ou modifier la durée d’une prestation et vice-et-versa. En fonction, lorsqu’une prestation avec options sera réservée, le prix, mais aussi la durée du rendez-vous seront automatiquement mis à jour. Est-ce que ces options sont disponibles en-dehors de la prestation ? Non. Les options sont exclusivement réservées aux prestations proposant ces services additionnels. Aide Booksy est reconnu comme le leader mondial de la réservation en ligne pour les professionnels de la beauté. Ils parlent de nous Près de dix ans après sa création, iDGarages, comparateur de devis automobiles, s’offre un relooking. L’interface réservée aux réparateurs a également été refondue et propose de nouveaux dévoile sa nouvelle identité de fait peau neuve. Depuis le 5 juillet 2022, le comparateur de devis automobiles affiche une nouvelle identité visuelle plus épurée, faisant référence au pictogramme de localisation Google Map. Le design du portail a été également repensé pour faciliter l’expérience utilisateur et le "rassurer sur le prix et la qualité des prestations avec un engagement mutuel sur un tarif et un rendez-vous". Autrefois baptisé MyiDGarages, l’espace de ses 4300 réparateurs partenaires a, en outre, été revu pour devenir L’interface offre plus de fluidité et d’intuitivité, tout permettant de garder un contrôle total sur le paramétrage de ses prix et de son activité. Les devis complets continuent d’être calculés automatiquement 24h/ 7j, en réduisant le nombre de rendez-vous non honorés et les appels inutiles. Plus de 40 prestations sont activables à la carte et les avis clients sont toujours au cœur du dispositif. iDGarages précise que sa hotline dédiée a été renforcée pour garantir un accompagnement personnalisé. De nouveaux services pour les garagistes Ce n’est pas tout a été enrichi de nouveaux services pour les garagistes, à l’instar d’une fonctionnalité d’envoi de SMS de fin d’intervention pour les clients, ou encore d’une application mobile pour simplifier la prise en charge des véhicules. "Notre mission est d’aider les automobilistes à trouver les bons garagistes au prix juste, nous souhaitons que cette recherche soit la plus simple possible sur notre site. Cette simplicité et cette fluidité sont mises en avant sur notre nouveau site et au travers de notre nouvelle identité", déclare Jonathan Bloch, CEO d’ A lire aussi iDGarages lève 8 millions d’euros pour appuyer sa croissance Créé dans le giron du groupe Autodistribution, le comparateur de devis automobiles compte aujourd’hui 7 millions de visiteurs uniques pour 30 millions de devis calculés. Le comparateur de devis a affiché une croissance de 35 % en 2021.

affiche pour rendez vous non honoré